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# Opção de Envio dos Correios não aparece

<mark style="color:red;background-color:red;">Quando a opção de envio dos Correios não aparece para o cliente, podem ser algumas  possibilidades.</mark>

### 1. **Verificar Peso e Dimensões no cadastro do Produto**

* &#x20;Se está com o **Peso** e **Dimensões cadastradas corretamente** (*<mark style="color:orange;background-color:orange;">o peso não pode exceder 30 kg.</mark>*)**.**

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2F9CSthXbUNr5er7r9SVoA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d2040a1a-1b87-47d8-b84e-2e613ca8f6a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

* se o cadastro do produto estiver completo, siga para o passo 2 abaixo:

### 2. Verificar a **Chave API dos Correios** e configurações no **módulo.**

* Verifique se o módulo dos [**Correios API** está **Ativo** e **Configurado** conforme nosso manual completo](/suporte-admin-3.0/formas-de-envio/credenciamento-correios-nova-api-rest-2023.md).&#x20;
* <mark style="color:yellow;background-color:$danger;">**Obs.**</mark>**&#x20;Verifique se sua empresa gerou um novo Código de acesso API dos Correios e atualize a nova chave API Correios no módulo da SpiritShop.**\
  acesse: **Extensões -> Métodos de entrega -> Correios API:**\
  ![](https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2F92sxy1740mW0oHeQWiXb%2Fimage.png?alt=media\&token=2cb4e387-03b8-41dc-8d64-0f8c9fadce8b)
* Verifique se todos os campos estão preenchidos e atualize as configurações caso precise no módulo dos **Correios API (Brasil)**:

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2FnLzB36J04FTSNPeJdzYP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=82aa8203-3c0b-4e3c-a102-2fbc41cce305" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Caso for este o caso, será preciso tambem **selecionar novamente os Serviços Correios** no módulo Correios API na SpiritShop.

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2FhMToXRH1WZUHXodxlmIp%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8731774b-9563-492c-bee2-57620b737ba9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* **Caso a lista de serviços não aparece nenhuma opção a selecionar, verificar e salvar nova chave API ou voltar a etapa inicial de Integração com os Correios API.**
* Verifique se o módulo dos [**Correios API** está **Ativo** e **Configurado** conforme nosso manual completo](/suporte-admin-3.0/formas-de-envio/credenciamento-correios-nova-api-rest-2023.md).&#x20;

***

**2.1** - Analise o **Log** de erros se há alguma mensagem de retorno dos Correios:

**Sistema -> Logs do sistema.**

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2FdEMM5uxUKtGMprjMyTLE%2FCaptura%20de%20Tela%202025-02-18%20a%CC%80s%2010.04.15.png?alt=media&amp;token=5e69686e-0de1-4c89-9848-49f537bb29c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Os registros de erros vão aparecer neste campo.

<figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2F6sWXlPTe5ETaxPpMeLmR%2Fimage.png?alt=media&amp;token=125457b9-aeef-4e5c-a49a-9624ce8fdc0b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nele contem o retorno dos correios e o respectivo erro.&#x20;

***

### **2.2** Verificar o **contrato e serviços com os Correios.**

* **Verifique com seu Consultor dos Correios, se os serviços e o seu contrato com os Correios estão ativos devidamente.**

## 3. Verificar e Cadastrar o CEP - Admin

* Se não houver opções de envios Correios disponível para o CEP do Cliente, você pode consultar e adicionar manualmente as informações do endereço CEP do seu cliente na base de consulta da loja.<br>

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx/blobs/8leEpOs7fnzo6w70llA0/image.png" alt=""><figcaption><p>exemplo de cep não encontrado</p></figcaption></figure></div>

***

### 3.1 - Consulte as Informações do CEP não encontrado

* <mark style="color:red;background-color:red;">**Atenção**</mark>**:** [**Consulte o CEP não encontrado no site dos Correios**](https://buscacepinter.correios.com.br/app/endereco/index.php) **.**
* **"Copie" as informações completa do endereço que consta no site dos Correios** para utilizarmos no próximo passo.&#x20;

Link do Busca CEP dos Correios: [![](https://buscacepinter.correios.com.br/core/templates/bunker/img/favi-ect.png)Busca CEP](https://buscacepinter.correios.com.br/app/endereco/index.php)

Consulta exemplo de CEP abaixo.

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2FYcoqvhrhQtTe3LOmT5ay%2Fimage.png?alt=media&amp;token=500427c2-73c9-4ff4-a1d3-72788430cc5f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

### 3.2 - Cadastre as informações do CEP na base da SpiritShop

* Faça o **Login** no **Admin** da sua Loja, exemplo: **<https://sualoja.com.br/admin/>**

<div data-full-width="false"><figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2FGxOW9pCVxqtBmvEiK5FF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ddbe2009-36ac-48a2-9b49-1485f3c05fba" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Acesse o módulo **Correios API (Brasil)** no menu principal **Extensões -> Métodos de entrega**

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2FziZxJIUfzYNh8tdAQH7p%2Fimage.png?alt=media&amp;token=68209578-c79f-4611-a10f-bfe4d97f2f0c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* No **canto inferior direito do módulo** clique em **Adicionar CEP**

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2FAZljpMNI4sU0DMYRy8ae%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8f64d904-2672-4a1a-acb5-407e0db9bdce" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* **Cadastre com as informações de endereço do CEP** nos campos abaixo, conforme **"copiadas no passo anterior"** e clique em **( Salvar )**

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2F5WfgokioEratfbMonDc3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9f5dfd13-ce47-4bd5-a72e-d812f48a6dd1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Pronto**! Já pode consultar novamente o CEP em sua loja SpiritShop.