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# Cancelar um pedido ou venda

1\. Faça o Login na área de Administração da sua loja. ( ex. **sualoja.com.br/admin/** )

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2FlZA5UBp1aZhN3rGtsuFL%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a7463ee8-ec02-46c8-bf78-756bba028ff3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

2\. Navegue no menu principal em **Vendas** → **Pedidos**

<figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2Fjj0mMde9wBCaTwwZPcfj%2FCaptura%20de%20Tela%202025-03-07%20a%CC%80s%2011.03.36.png?alt=media&amp;token=87a03718-bfc6-4cc8-b178-bd8d52544337" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\. Escolha o **Pedido** que gostaria de **Cancelar** e clique em **Editar**.

<div data-full-width="true"><figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2FIqNbsYGMawOyUeEmbbEy%2FCaptura%20de%20Tela%202025-03-07%20a%CC%80s%2011.05.56.png?alt=media&amp;token=fbd7aaa1-cb85-4fbb-9040-9c2d1dac2e8d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

4\. No menu lateral, Clique em **MUDAR STATUS DO PEDIDO.**

<figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2FG3p66EvGyF2CHNycuppo%2FCaptura%20de%20Tela%202025-03-07%20a%CC%80s%2011.11.12.png?alt=media&amp;token=b44368e2-219e-432f-9cb9-c152f54504be" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;Escolha a opção “**Cancelado” em ''Mudar status para''**, marque também a caixa “**Informe ao Cliente”** para que o sistema dispare um e-mail automático informando ao cliente que o pedido foi cancelado, se quiser você também pode adicionar um comentário com informações complementares sobre o cancelamento.

<figure><img src="https://2105237181-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZkzZVMxLiuvqRO6xv6kx%2Fuploads%2FyzDwl1YMKMxekXG3PIVa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1c9316bf-6963-4f6c-afb2-fef1f906705e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;Não esqueça de **Salvar.**