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Sistema de Devolução de produtos e pedidos
Faça o Login no /admin/ da sua loja.
Nas notificações do seu Admin é possível verificar se há pedidos/solicitações de devolução de clientes da loja virtual.
na lista de pedidos de devolução clique em "VER" para visualizar o histórico e status do pedido de devolução.
Quando um cliente fizer um pedido de devolução, uma mensagem automática já é disparada pelo sistema para o cliente, informando que o lojista irá entrar em contato e que está aguardando o envio dos produtos que foram solicitados devolução e então o lojista deve entrar em contato com o cliente para acertar como irá proceder com a solicitação de devolução.
Também é possível, criar suas próprias mensagens e status de devolução através do módulo do ecommerce Mensagens para mudança de situação da devolução ou solicitado ao atendimento por chamado em https://suporte.spiritshop.com.br ou e-mail suporte@spiritshop.com.br
Como os Clientes fazem para solicitar uma devolução:
Faça o Login e acesse meus pedidos em sua área de cliente
Escolha o pedido em que os produtos que deseja devolver
Selecione os produtos especificos dentro do pedido e clique em devolver produtos
Confira seus dados, escolha um motivo de devolução e coloque informações adicionais
Pronto, seu pedido de devolução será enviado para análise do lojista.
