Sistema de Devolução de produtos e pedidos

• Nas notificações do seu Admin é possível verificar se há pedidos/solicitações de devolução de clientes da loja virtual.

• Quando um cliente fizer um pedido de devolução, uma mensagem automática já é disparada pelo sistema para o cliente, informando que o lojista irá entrar em contato e que está aguardando o envio dos produtos que foram solicitados devolução e então o lojista deve entrar em contato com o cliente para acertar como irá proceder com a solicitação de devolução.

• Também é possível, criar suas próprias mensagens e status de devolução através do módulo do ecommerce Mensagens para mudança de situação da devolução ou solicitado ao atendimento por chamado em https://suporte.spiritshop.com.br ou e-mail [e-mail]

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• Como os Clientes fazem para solicitar uma devolução:

Faça o Login e acesse meus pedidos em sua área de cliente

Escolha o pedido em que os produtos que deseja devolver

Selecione os produtos especificos dentro do pedido e clique em devolver produtos

Confira seus dados, escolha um motivo de devolução e coloque informações adicionais

Pronto, seu pedido de devolução será enviado para análise do lojista.

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• Confira também: Como fazer um reembolso em créditos na loja para seu cliente